V.I.P. слот
Экстренная помощь для ликвидации критических сбоев и аварийных ситуаций в ИТ-системе компании. При бронировании V.I.P.-слота мы мгновенно приостанавливаем текущие плановые задачи и полностью переключаем фокус команды на ликвидацию вашей проблемы в режиме максимального приоритета
Этапы выполнения:
- Регистрация обращения — принимаем экстренную заявку, мгновенно фиксируем параметры технического сбоя и создаем изолированный тикет в системе
- Анализ критичности и экспресс-оценка — ведущий ИТ-архитектор проводит экспресс-диагностику повреждений базы или шлюзов, оценивает примерный пул плано-часов и согласовывает рамки задачи с руководством клиента
- Подтверждение бронирования слота — фиксируем бронирование времени в графике производства на основании оплаты тарифа или предоставления гарантийного обязательства
- Бронирование времени и запуск работ — мгновенно останавливаем текущие плановые проекты, блокируем окна в расписании выделенного специалиста и берем задачу в производство в течение 2 часов с момента обращения
- Ликвидация сбоя и фоновое тестирование — выполняем отладку конфигураций, доработки для устранения ошибок, восстановление поврежденных баз данных с непрерывным информированием клиента о статусе
- Приемка результатов и фиксация времени — демонстрируем клиенту восстановленный контур автоматизации в живой рабочей среде, фиксируем затраченные часы и закрываем обращение
- Выставление закрывающих документов — формируем итоговую детализацию затраченного времени, выставляем официальные закрывающие документы и направляем их клиенту через ЭДО или курьера
Цена: от 8 000 ₽
Срок: -
Для того чтобы начать процесс выполнения услуги и обозначить все детали по услуге, напишите, пожалуйста, номер услуги: vip-slot и что вам нужно — на наши способы связи.